¿Sin poder conectarse a 4G de ICE? Intente con estos pasos

Desde el 22 de julio, los clientes del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) pueden acceder a la red 4G sin costo adicional.

Sin embargo, para algunos ha sido un problema conectarse a la red, por lo que ampliamos con estos consejos.

¿Su teléfono es 4G? Lo primero que debe conocer o revisar si su teléfono es compatible con la tecnología. Los modelos más recientes de iPhone y de Samsung sí lo son. En todo caso, puede verificar en www.kolbi.cr y buscar si su terminal es compatible.

También se debe verificar las especificaciones técnicas del teléfono en su manual, pues tiene que servir con la banda 2600 MHz en LTE.

Para activar esta promoción, los usuarios no tienen que enviar un mensaje de texto, pero el teléfono sí se debe configurar y la forma dependerá del sistema operativo.

Para los sistemas más utilizados que son iOS (iPhone) y Android (Samsung, Huawei, HTC, LG), estos son los pasos a seguir:

En iOS:

Para poder verificar que la opción 4G está activa se tiene que ingresar al menú del terminal y seguir los siguientes pasos:

Ingresar Ajustes
Ingresar a Datos Móviles
Verificar que la opción de Datos Móviles esté activa y que la parte de Voz y datos esté en 4G

Los modelos de iPhone que soportan 4G son iPhone 5c, 5S, 6 y 6plus.

Android:

Para la selección de la red 4G en el sistema operativo Android el cliente debe ir al menú e ingresar a las siguientes secciones:

Ingresar a Configuración o Ajustes
Más Redes
Redes Móviles
Seleccionar el modo de red (en este caso puede aparecer de diferentes formas según el teléfono las más comunes son LTE/WCDMA/GSM o 4G/WCDMA, es importante seleccionar la opción que indica conexión automática

En caso de que al cliente le haya llegado una notificación por medio de SMS indicando que debe cambiar el su chip (tarjeta SIM) para navegar en 4G, puede visitar cualquiera de las tiendas kölbi o Agencias ICE de todo el país para realizar dicho cambio, sin ningún costo para el cliente.

Lo anterior puede variar dependiendo del modelo y de la versión de Android que el terminal tenga cargado al momento

En cuanto a la zona de cobertura, si bien la red 4G del ICE es amplia aún no está en todo el país. El mapa de cobertura lo puede encontrar en los mapas de cobertura.